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Devolução e Reembolsos

Posso devolver um produto de dimensões especiais?

Sim!

Tem o direito de devolver qualquer compra num prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega do produto, quer sejam produtos normais, ou produtos de dimensões especiais.

Note que se pretender efetuar uma devolução de um produto de dimensões especiais, o botão “devolver” não estará disponível na sua área de encomendas.

Neste caso, deve entrar em contacto com o Vendedor para agendar a recolha do produto.

A recolha de um produto de dimensões especiais tem um custo de envio. No entanto, se o artigo tiver um defeito, o valor ser-lhe-á reembolsado!

Direitos de Propriedade Intelectual

Pertence à Associação Empresarial de Paços de Ferreira os direitos de autor sobre todos os textos, desenhos, imagens, gráficos e demais conteúdo que estejam dispostos no Site.

Os Utilizadores não estão autorizados a reproduzir, copiar, alterar, vender ou utilizar estes elementos sem obterem previamente por escrito a necessária autorização por parte da Associação Empresarial de Paços de Ferreira.

Posso devolver um produto?

Sim! Pode devolver qualquer produto num prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda. O artigo deve estar completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções (se aplicável) e embalagens originais em bom estado. O artigo não deve ter sinais de uso.

Existem algumas situações em que não são aceites devoluções, tais como:

  • Se tiver tirado etiquetas, aberto uma embalagem selada,danificado o artigo ou não tiver a caixa original do artigo;
  • Por motivos de proteção de saúde ou de higiene se forem roupa interior, fatos de banho, biquínis, produtos alimentares e produtos de amamentação;
  • Se os bens adquiridos tiverem sido confecionados de acordo com especificações do consumidor ou personalizados;
  • Se os bens forem suscetíveis de se deteriorar (ex: flores) ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
  • Se forem gravações áudio, vídeo ou programas informáticos selados, aos quais tenha retirado o selo de garantiade inviolabilidade após a entrega;
  • Se for um jornal, periódico ou revista, com exceção dos contratos de assinatura para o envio dessas publicações;
  • Se forem conteúdos digitais (não fornecidos em suporte material);

Os produtos comprados no Market – Paços de Ferreira, devem ser devolvidos diretamente à loja onde comprou o produto e não ao Market – Paços de Ferreira. Tal como acontece num centro comercial, quando compra produtos em várias lojas diferentes, terá de devolver os produtos nas respetivas lojas. Cada Vendedor pode ter condições mais específicas de devolução e garantias para um ou mais produtos que acrescentam ou sobrepõe as condições gerais de devolução e garantias do Market – Paços de Ferreira – pode consultar essas informações na página do vendedor, na secção “Política de loja” (se a loja não tiver informações na “Política de loja” visíveis, consideram-se as condições gerais do Market – Paços de Ferreira).

Não tem de se preocupar, nós ajudamos e acompanhamos todo o processo, do início ao fim e se tiver alguma dúvida, pode contactar a equipa de apoio ao cliente através do email suporte@pacosdeferreira.com.

Como posso devolver um produto?

Todas as devoluções são articuladas diretamente com o Vendedor.

Caso necessite, pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte e teremos todo o gosto em ajudar.

Como serei reembolsado por uma devolução?

Depois do produto ser recebido pelo vendedor, o estado do mesmo será verificado para garantir que está em condições.

O valor será reembolsado para o NIB que indicar ao Vendedor.

Se tiver usufruído de um voucher, primeiro é-lhe devolvido o voucher, só depois o restante valor pago.

Tenho que pagar pelo envio da devolução?

Todo o processo de devolução é da responsabilidade do Vendedor junto do Comprador.

Como devo devolver roupa e acessórios de moda?

Produtos que podem ser devolvidos

Produtos que podem ser devolvidos e reembolsados devem estar de acordo com os seguintes critérios:
1. Produtos defeituosos ou manchados aquando da entrega

  1. Produtos recebidos na cor/tamanho incorreto
  2. Produtos não lavados, não usados, que não cumpriram as suas expectativas até 14 dias desde a data de entrega

Produtos que não podem ser devolvidos

Não são aceites devoluções de produtos nas seguintes condições:

  1. Produtos cuja data de entrega ocorreu há mais de 14 dias da data de pedido de devolução.
  2. Produtos que foram lavados, usados ou incorretamente aplicados.
  3. Produtos nas seguintes categorias: Fatos de banho, Roupa Interior, Lingerie e Brincos não são elegíveis para devoluções. Estes produtos não podem ser devolvidos por motivos de higiene.

Tamanhos 

Pode haver ligeiras diferenças entre marcas na forma como calculam os tamanhos. Recomendamos que verifique a Tabela de Tamanhos e Conversões de Tamanhos antes de confirmar a sua encomenda.

Posso trocar um produto?

Todo o processo de trocas de um produto é da responsabilidade do Vendedor junto do Comprador.

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